Ein neuer Name. Kein einziger Ausfall.

Kunde
Avenita

Branche
Gesundheit / Alters- und Pflegewesen

Projekt
Technische Umsetzung der Namens- und Domainänderung von azgrenchen.ch auf avenita.ch

Leistungen von Bitfee

• Planung und Begleitung der Domainumstellung
• Integration der neuen Domain in Microsoft 365 und Active Directory
• Automatisierte Anpassung sämtlicher Benutzerkonten
• Unterstützung bei HIN, E-Mail-Routing und Verschlüsselung
• Koordination mit externen Partnern und Softwareherstellern
• Support während und nach der Umstellung

Projektleiter
Patrick Steiner, Lukas Honegger

Aus der Stiftung Alterssiedlung Grenchen wurde Avenita: kein klassisches Alterszentrum mehr, sondern ein Kompetenzzentrum für ein selbstbestimmtes Leben im Alter. Ein neuer Name, eine neue Haltung und eine neue Domain: avenita.ch.

Eine Domain zu wechseln bedeutet nicht, einfach die Adresse in Outlook zu ändern. Unter der Oberfläche hängt daran fast alles: Microsoft 365, Active Directory, Handys, Drucker, Scanner, das ERP-System, zahllose Fachapplikationen. Jedes System, das E-Mails verschickt oder empfängt, musste gefunden, verstanden und angepasst werden.

Erschwerend kam dazu: In einer Pflegeinstitution darf die Erreichbarkeit keine Sekunde ausfallen. Bewohnende, Angehörige, Mitarbeitende, Lieferanten und externe Partner müssen jederzeit verlässlich kommunizieren können.

Und weil vertrauliche Gesundheitsdaten über HIN verschlüsselt laufen (mit eigenen Zertifikaten pro Domain) mussten sämtliche Vertrauensbeziehungen von azgrenchen.ch auf avenita.ch komplett neu aufgebaut werden. Wird hier auch nur ein Detail übersehen, kommt keine einzige verschlüsselte Nachricht mehr an.

Statt am Stichtag ins kalte Wasser zu springen, arbeitete Patrick lange im Voraus:

• Die neue Domain wurde früh in Microsoft 365 und Active Directory integriert.
• Jedes Benutzerkonto erhielt die neue Adresse als Alias. So kamen E-Mails an beide Adressen an, alt und neu.
• Die E-Mail-Signaturen wurden zentral und automatisch aus dem Active Directory erzeugt. Niemand musste etwas von Hand anpassen.

Der eigentliche Wechsel auf die neue Hauptadresse? Lief über ein eigenes von Patrick geschriebenes Skript. Keine hundert Konten von Hand. Alle primären Adressen in kurzer Zeit umgestellt, automatisiert, ohne manuelle Fehler. Für die Mitarbeitenden praktisch unbemerkt: Sie arbeiteten weiter, während im Hintergrund die ganze Technik umgebaut wurde.

Damit die neuen Kontaktformulare der Website nicht im Spam-Ordner landen, wurden zusätzlich die nötigen Authentifizierungen eingerichtet. Damit jede Nachricht sicher und nachvollziehbar im Namen von avenita.ch ankommt.

Und am Ende liess Bitfee niemanden allein: Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter wurde persönlich kontaktiert und Schritt für Schritt durch die Umstellung begleitet. Outlook auf Notebook und Handy gemeinsam neu eingerichtet, offene Fragen direkt gelöst. Vor Ort oder per Fernzugriff. So blieb niemand mit einem toten Postfach oder offenen Fragen zurück.

Avenita bekam nicht nur eine saubere neue digitale Identität, sondern als Nebeneffekt etwas fast Wertvolleres: eine vollständige Übersicht der eigenen Systemlandschaft. Welche Anwendung verschickt E-Mails, wer ist verantwortlich, wo liegen die Zugriffsrechte. Alles dokumentiert. Das macht jedes künftige Projekt effizienter.

Der strategische Wandel wurde technisch sauber umgesetzt. Kein Betriebsunterbruch. Kein Erreichbarkeitsloch. Kein Chaos.

Genau so soll eine Umstellung sein: sie wird erst bemerkt, wenn die Mitarbeitenden auf die neue Adresse schauen.